盜用處理規範

當玩家發現帳號被盜用，請立即向客服中心聯絡，客服中心在與玩家確認為本人及確有被盜之情事，將立即停止被盜用之帳號及相關收款帳號使用權限，並依下列方式處理之：

  1. 停權後戲谷立即以 e-mail 通知收款帳號，並請該帳號所有人於七日內與客服中心連絡，說明該款項來由與原因。
  2. 若七日後該帳號所有人並沒有與客服中心聯絡，則戲谷將該收款帳號所得之款項扣除歸還給被盜之帳號且視同放棄申訴權利。
  3. 如果收款之帳號已出面確認核對帳號個人資料，並說明該款項來由與原因後，玩家若不願歸還款項，戲谷亦有權協助被盜帳號向司法機關提出告訴。

注意事項：

  1. 被盜之帳號所有人如有申告不實之情形導致戲谷或其他線上遊戲使用人權利受損時，應負一切法律責任。
  2. 請勿購買來路不明之金幣，若玩家購買之金幣涉及盜用，則將依盜用處理規範歸還給被盜用之帳號。
  3. 為確保玩家能收到戲谷通知之訊息，請玩家務必將註冊資料的 e-mail 修改正確。
  4. 「盜用處理規範」是依針對帳號「實際被盜日」起執行，帳號被盜時間在 2008/1/29 前的案件將依舊使用者合約條文處理。
  5. 「七日內」的定義為「回報帳號被盜日」起(不含回報日)。

客服信箱
ftservice@funtown.com.tw

與客服中心聯繫注意事項：

  1. 回報帳號盜用案件，請於信件中註明：帳號或戲谷號碼、遊戲類別、姓名、身分證號、聯絡電話、及疑似被盜時間，當專員收到信件後會立即回覆您受理案件並進行後續處理。
  2. 為避免電子信件傳送時間發生延遲，若您 5-10 分鐘仍未收到專員回覆，煩請儘快來電聯繫。
  3. 提醒您，本中心之聯絡過程皆有錄音及存檔，您必需保證針對回報之內容絕無不實情事，亦無侵害他人權益、詐欺或污告他人，並同意若違反上述保證，願負一切法律責任，若進而使第三人及戲谷遭受損害，您本人將負起一切賠償責任及民、刑事法律責任。